保証について
Masverano Japan（SK Marketing Inc.）では、
ご購入直後の初期不良と、使用開始後の不具合を 別制度 として取り扱っています。
【A】初期不良について（7営業日以内）
対象期間：商品到着後 7営業日以内
→ 返金ポリシーに基づき、交換または返品で対応します。
■ 初期不良に該当する例
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到着時点で製品本体が損傷している
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明らかな欠陥があり、使用に支障がある
- 注文内容と異なる商品が届いた
【B】6ヶ月保証（通常保証）
対象期間：お客様のお受け取り日から 6ヶ月間
■ 保証対象となるケース
以下のような、通常使用による機能的な不具合が確認できる場合：
- 対象：マスベラーノウォレット本体、シリコンバンド
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使用中に主要機能が正常に動作しなくなった
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カーボンプレート・内部パーツの製造起因の不良
- バンドが通常の使用範囲（日常的な着脱・携行）で破損した場合
保証対応の流れ
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メールにてご連絡
※購入ID・購入年月日・氏名・お電話番号・メールアドレス・不具合内容をお知らせください。
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状況確認（写真・動画の提出、または商品返送）
※原則として、返送時の送料はお客様のご負担をお願いしております。ただし、当社にて明確な製造起因の不具合と判断した場合には、返送送料を当社にて負担させていただく場合があります。
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保証適用の可否判断
※製品状態を基に、保証対象かどうかを判断いたします。
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交換品の発送
※保証対象の場合、交換品の配送費用は当社負担でお送りします。
保証対象外となるケース
以下の項目に該当する場合は保証対象外となります。
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落下・衝撃・圧力・水濡れなど、使用環境に起因する破損
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擦り傷・経年劣化・汚れなど、外観の自然な変化
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直射日光・高温多湿・極端な温度差など、劣悪な環境での保管や放置による変形・変色・劣化
- 改造・分解、または非正規の修理・改変、不適切な使用による不具合
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火災・地震などの不可抗力による損傷
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並行輸入品・非正規店での購入品
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返送が必要な場合に、返送にご協力いただけない場合
- 注文番号・購入履歴など、購入情報の確認が取れない場合
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PMMAミラー、キーリング、Airtagホルダー、マグネットハンガー
※素材特性によるため保証対象外
交換品に関する規定
■保証期間について
交換品をご提供した場合であっても、保証期間は、最初にご購入いただいた商品のご購入日（お受け取り日）を起算日とし、交換品から新たに保証期間が設定されることはありません。
なお、交換品についても、元の保証期間の残存期間内に限り、本保証が適用されます
■個体差について
交換品の手配にあたっては、同一モデル・同一仕様の製品をご用意いたしますが、製造時期や製造ロットの違いにより、以下の点にわずかな個体差が生じる場合があります。
- ウォレット本体の色味や、カーボン素材特有の表情
- シリコンバンドの色合いやトーン
これらの差異は、素材特性および製造工程上、工業製品として自然に発生する範囲のものであり、品質・性能・耐久性・機能には一切影響はありません。
交換品につきましては、外観が完全に同一とならない場合があることを、あらかじめご了承ください。
なお、上記のような外観上の個体差を理由とした、再交換・返品は原則お受けできませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
免責事項
本製品の使用に起因して発生した以下の損害については、初期不良・6ヶ月保証のいずれの対象にも含まれません。
- 本製品の不具合により発生した、鍵・カード・現金・その他私物の紛失・盗難
- 本製品または付属アクセサリの使用により、他の持ち物・衣類・バッグ・スマートフォン等に生じた傷・破損・汚損
- 本製品の使用または使用不能により生じた、間接的損害・二次的損害・付随的損害
- 第三者とのトラブル、または第三者の財産・身体に生じた損害
- 想定用途を超える使用、または過度な負荷をかけた使用によって生じた損害
- データ、電子機器、ICカード等の読み取り不良・故障・損失
※本製品は、携行品の管理や安全を完全に保証するものではありません。
※使用に際しては、お客様ご自身の責任において十分ご注意ください。
※補償内容は、法令改正や運用上の合理的な理由により、将来の販売分に対して、予告なく変更される場合があります。
なお、ご購入済みの商品については、ご購入時点の補償内容が適用されます。
お問い合わせ窓口
保証に関するお問い合わせはこちらへ：
株式会社SKマーケティング（Masverano Wallet 総代理店）
メール：web@skmarketing.jp
